做简单的服务咨询，要礼貌地问候，用 vous，用 je voudrais 说出需求，每次只问一个清楚的问题。这套简短的工具在商店、运动中心、图书馆或车站都能用。
这一课在说明计划的变更之后，同属日常作息与安排单元。它常出现在角色扮演中，也常见于记录电话或柜台对话的听力文本。
好的咨询包含什么？
开场。 Bonjour Madame 或 Bonjour Monsieur，结尾用 Merci, au revoir.
礼貌的请求。 Je voudrais des renseignements sur…（我想了解关于……的信息）、Je voudrais deux billets, s’il vous plaît. Pourriez-vous me dire…（你能告诉我……吗）是更长的礼貌说法。
清楚的问题。 常用的疑问词有 À quelle heure（几点）、Combien coûte（多少钱）、Où（哪里）、Quel jour（哪一天），还有 Est-ce qu’il y a…（有没有……）。问规定时加 Est-ce qu’il faut…（需不需要……）。
vous 的形式。 Vous ouvrez à quelle heure ? Avez-vous les horaires ? 记住，大多数动词的 vous 形式以 -ez 结尾，例如 vous ouvrez、vous avez、vous pouvez。
示范题
任务：你打电话给一家运动中心，询问青少年游泳课。写出你要说的话。
Bonjour Madame, je voudrais des renseignements sur les cours de natation pour adolescents. À quelle heure commence le cours du mercredi ? Combien coûte l’inscription ? Est-ce qu’il faut apporter un bonnet de bain ? Merci, au revoir.
第一步，开场： Bonjour Madame 礼貌，也为 vous 定下基调。
第二步，请求： je voudrais des renseignements sur… 一句话说明目的。
第三步，三个问题： 时间、费用、要带什么。每个问题用不同的句式，而且短到可以直接说出口。
第四步，结尾： Merci, au revoir 平稳收尾。如果可以，先听对方的回答并回应，再问下一个问题。
要留意的错误
常见的错误是对陌生人使用朋友之间的语体。
错误答案： Salut. Je veux la natation. Tu as les horaires ?
学生有想问的内容，却用了 tu、je veux，也没有问候。
正确的写法是 Bonjour Madame. Je voudrais des renseignements sur la natation. Avez-vous les horaires, s’il vous plaît ? 意思没变，但语体现在适合柜台。可以问自己：这句话我会对刚认识的老师说吗？
自我检查
1. 改得礼貌一些：「Je veux deux billets.」
显示答案
用条件式并加上礼貌用语：Je voudrais deux billets, s’il vous plaît.
2. 改成 vous 形式：「Tu ouvres à quelle heure ?」
显示答案
Vous ouvrez à quelle heure ? 或用倒装：À quelle heure ouvrez-vous ? 两种都对。
3. 你想加入图书馆。写出两个可以问图书管理员的问题。
显示答案
两个参考问题：Combien coûte l’abonnement ? 和 Est-ce qu’on peut emprunter des livres en anglais ? 只要是两个清楚、句式正确的问题就可以。
接下来学什么
接下来学在简短回答中结合时间与原因，让你的回答同时有信息和解释。准备好综合运用时，可以做综合练习。
有人回应，角色扮演会容易得多。在一对一线上法语补习中，老师可以扮演接待员或店员，让你现场练习。