这十道题综合了招聘与培训的五课内容。题目全是原创，使用虚构的马来西亚企业。
题目从简短的分类开始，逐步进入计算和较长的判断。它们不是历年试题，也不附带分数。
Business Studies 0450 与 Business 0264 是不同的课程大纲，请到 Cambridge 课程页面查看你所用代码的内容清单。这里训练的思考方式对两者都适用。
如何使用这套题
先在纸上写出每题的答案，再打开详解。书面题请用完整的句子作答。
然后把你的推理与详解中的步骤对照。错题记录是记下自己犯了哪类错误的简单办法。
题目
第 1 题，容易。 槟城的 Roti Canai Pak Hassan 招聘厨房助手。把每一项分为职位描述（JD）或人员规格（PS）：(a) 洗碗和清洁桌子；(b) 能搬起 15 公斤的面粉袋；(c) 每周六天，早上 6 点到下午 2 点上班；(d) 在食品摊位有一些经验。
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(a) JD，是任务。(b) PS，是这份工作所需要的体能。(c) JD，是工作安排。(d) PS，是经验。
第 2 题，容易。 巴生一家送货公司需要骑手。哪一项要求不相关？(a) 有效的摩托车驾照；(b) 熟悉当地道路；(c) 住在老板住的那个花园住宅区。请说明。
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(c) 不相关。一个人住在哪里，并不决定他能否安全地送包裹。驾照和路况知识才与这份工作的骑行任务直接相关。
第 3 题，容易。 以下每一点更与内部（内）还是外部（外）招聘相关？(a) 此人已经熟悉系统；(b) 来自另一家公司的新想法；(c) 留下另一个职位空缺；(d) 申请者选择很多。
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(a) 内。(b) 外。(c) 内。(d) 外。
第 4 题，中等。 马六甲的 Kedai Runcit Maju 杂货店需要一位经理。外部途径：广告 RM450，加上 3 次面试，每次占用老板价值 RM120 的时间。内部途径：培训 RM500，不需要广告。比较总成本。
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外部：RM450 + (3 × RM120) = RM450 + RM360 = RM810。内部：RM500。内部途径便宜 RM810 − RM500 = RM310。完整的答案还要补充：内部晋升会留下另一个空缺，所以实际差距可能更小。
第 5 题，中等。 分为入职培训或持续培训：(a) 新服务员第一天被带着认识逃生出口。(b) 资深服务员在第八个月学习新的点餐应用程序。(c) 新收银员在第一周被介绍给团队。(d) 一位主管参加领导力课程。
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(a) 入职培训。(b) 持续培训。(c) 入职培训。(d) 持续培训。入职培训是给新员工、在开始时进行；持续培训是给现有员工。
第 6 题，中等。 说出新店员的入职培训可能包含的三项内容，并说明每一项为什么对企业有帮助。
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例如：店铺的布局和存货放在哪里（让店员更快服务顾客）；安全与防盗规则（避免意外和损失）；如何使用收银机（减少处理金钱时的错误）。任何三项内容，只要附上与企业相关的理由，都可得满分。
第 7 题，中等。 怡保的 Kafe Teratak 咖啡店派 3 名员工参加食品卫生课程。课程费：每人 RM180。每人上课当天领 RM80，没有做其他工作。课程结束后，浪费的食物减少，咖啡店每天节省 RM60。求总成本和回收期。
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直接成本：3 × RM180 = RM540。没有工作的工资：3 × RM80 = RM240。总额：RM540 + RM240 = RM780。回收期：RM780 ÷ RM60 = 13 天。
第 8 题，较难。 莎阿南的 Bengkel Aiman 修车厂花 RM2,400 培训工人，预计每月多赚 RM400 利润。(a) 求回收期。(b) 一位工人预计留任 9 个月，净收益是多少？(c) 如果他 4 个月后离职呢？
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(a) RM2,400 ÷ RM400 = 6 个月。(b) 9 × RM400 = RM3,600。净收益：RM3,600 − RM2,400 = RM1,200。(c) 4 × RM400 = RM1,600。净结果：RM1,600 − RM2,400 = 亏损 RM800。受训员工过早离职，可能让一个好计划变成亏损。
第 9 题，较难。 一个案例写道：“老板必须给每位新员工一份书面合约。经理每份合约花 2 小时，每小时价值 RM50。将聘请三个人。”(a) 求成本。(b) 一位学生写道：“法律规定公司还必须支付年度花红。”为什么这个说法没有依据？
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(a) 3 × 2 = 6 小时。6 × RM50 = RM300。(b) 案例从未提到花红规则。把它加进去等于编造了一条法律事实，它可能是错的，也得不到分数。安全的写法是：“老板也应该检查适用于企业的其他法律责任。”
第 10 题，较难，书面作答。 怡保的 Hajah Salmah 面包店需要一位资深面包师。做了两年的助理面包师 Hafiz 想要这个职位。晋升需要培训 RM580，登广告需要 RM450。老板想要一位能引进新食谱的人。请推荐一条途径并说明理由。
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参考答案。 成本差距：RM580 − RM450 = RM130，差距很小，所以成本不是决定因素。Hafiz 已经熟悉烤箱、团队和顾客，晋升还可能提升士气。外部招聘可能带来新食谱，这是老板想要的。不过，案例没有显示 Hafiz 无法开发新食谱，而新面包师需要入职培训的时间。我建议提拔 Hafiz，因为他已为人所知，成本差距又小，条件是老板能补上助理面包师的职位。如果老板认定新食谱才是最主要的需要，外部招聘会更合适。
有力的答案会作出选择，用到至少两项案例事实，并说明条件。
如果你答错了
| 错在哪里 | 意味着什么 | 回到 |
|---|---|---|
| 第 1、2 题 | 把任务和个人特质混淆，或加入不相关的要求 | 确定职位的相关要求 |
| 第 3、4、10 题 | 漏掉留下的空缺，或只停在优点清单 | 比较内部与外部招聘 |
| 第 5、6 题 | 把所有培训都称为入职培训 | 区分入职培训与持续培训 |
| 第 7、8 题 | 漏了培训日的工资，或忽略员工离职 | 解释培训的成本与收益关系 |
| 第 9 题 | 加入案例没有给出的法律事实 | 避免没有依据的劳动法说法 |
第 7、8 题涉及钱先出去、收益后来，现金与利润对照桥会有帮助。
如果你想让老师看看你的书面答案，指出与案例的联系在哪里中断，我们的商业线上一对一补习正是围绕这类反馈设计的。