财务激励以金钱奖励员工，例如工资、薪金、奖金、佣金和利润分享。非财务激励以其他方式奖励员工，例如认可、培训、工作轮换、更多责任和更好的工作安排。题目会要求你针对某家具体企业比较两者，属于工作中的激励模块。
你的大纲列出了你需要掌握的激励措施，请在 Cambridge 官网查看你的科目代码。
两类措施各有什么好处和成本？
| 财务 | 非财务 | |
|---|---|---|
| 成本 | 每月或每年支付现金 | 管理时间或少量现金 |
| 见效速度 | 容易很快推行 | 可能较慢才看到效果 |
| 风险 | 员工可能只顾被计酬的部分 | 若真正的问题是薪水，可能显得空洞 |
| 最适合 | 员工能直接改变被衡量的结果 | 问题出在工作内容、待遇或排班 |
这张表是思考的参考，不是规则。由案例决定。
怎样比较两种激励？
- **说明企业想要什么，**例如更高的销售额，或更少人离职。
- 说出每项激励及其类型。
- 尽量用案例里的数字算出每项的成本。
- 用案例中的线索说明每项可能产生的效果。
- **选一项并给出条件。**说明在什么情况下你的选择就不再合理。
例题
Perabot Maju 是槟城的一家家具店，有五名销售员。每人每月大约卖出 RM60,000，底薪 RM2,200。
老板正在销售额 2% 的佣金和不增加现金成本的弹性换班之间做选择。店里的毛利是销售额的 35%。老板估计佣金会使每人销售额增加 10%，但这只是估计。
**步骤 1，说明目标。**老板想要更高的销售额。
**步骤 2，计算变化前的佣金成本。**RM60,000 的 2% = 每人 RM1,200。五个人：RM1,200 × 5 = RM6,000。
**步骤 3，估计效果。**增加 10% 后，每人销售额是 RM66,000。总销售额是 RM66,000 × 5 = RM330,000，高于原来的 RM300,000。
**步骤 4，比较扣除佣金后的毛利。**没有佣金：35% × RM300,000 = RM105,000。有佣金：35% × RM330,000 = RM115,500，减去佣金 2% × RM330,000 = RM6,600，得 RM108,900。每月增加 RM108,900 − RM105,000 = RM3,900。
**步骤 5，给出带条件的判断。**只有销售额真的上升 10%，佣金才划算。这个案例里的员工能直接影响销售，所以这个想法适合。弹性换班不增加现金支出，但没有那么直接地回应销售目标。
要小心的错误
常见的失误是声称某一类永远更好。
错误答案：“财务激励更好，因为每个人都需要钱，所以比非财务激励更能激励人。”
这句话完全没说到这家企业，也忽略了激励措施的成本。
改正的方法是用同样的案例事实比较两个选项：目标、成本、可能的效果和一个条件。这里佣金只有在销售额增加 10% 时才多赚 RM3,900，这句话让答案变得具体。
自我检测
1. 一名销售员底薪 RM2,000，另加 3% 佣金。当月销售额为 RM45,000。求总薪酬。
显示答案
佣金 = 3% × RM45,000 = RM1,350。总薪酬 = RM2,000 + RM1,350 = RM3,350。
2. 把下面各项归为财务或非财务激励：利润分享款项、工作轮换、老板在员工会议上的表扬、年度奖金。
显示答案
利润分享：财务。工作轮换：非财务。表扬：非财务。年度奖金：财务。
3. 马六甲一家咖啡馆的员工因为班表前一晚才公布而陆续离职。老板考虑每月发 RM100 奖金。这合适吗？说出一个理由。
显示答案
不太合适。线索是班次不固定，而不是薪水低，所以固定班表才是更直接的回应。奖金每人每月要花 RM100，原因却没有改变。
接下来学什么
下一课讨论某些任务上一种激励为何会失效：为什么一种激励未必适合所有任务。你也可以用比率工具练习对照成本和产出。
如果你能描述两类措施，但结论总觉得缺乏依据，我们的老师可以在线上一对一 Business 补习中和你一起处理。