Modul ini tentang mengapa orang bekerja bersungguh-sungguh, atau tidak, dan apa yang boleh dilakukan oleh sesebuah perniagaan. Dalam jawapan peperiksaan, ia menjadi satu rantaian: idea motivasi, insentif, kesan kepada output, dan pertimbangan yang sesuai dengan kes.
Sukatan Cambridge Business 0264 untuk 2027 hingga 2029 menamakan teori motivasi Maslow, Taylor dan Herzberg. Kaedah kewangannya ialah gaji ikut masa, kadar upah mengikut keping, gaji tetap, bonus, komisen, perkongsian keuntungan dan faedah sampingan. Kaedah bukan kewangannya ialah pengayaan kerja, pusingan kerja, latihan, peluang kenaikan pangkat, pujian dan pekerja bulan ini.
Sukatan Business Studies 0450 untuk 2023 hingga 2025 juga menamakan hierarki Maslow, Taylor dan Herzberg. Ia memberi upah, gaji, bonus, komisen dan perkongsian keuntungan sebagai contoh ganjaran kewangan, serta pengayaan kerja, pusingan kerja, kerja berpasukan, latihan dan kenaikan pangkat sebagai kaedah bukan kewangan.
Kadar upah mengikut keping, faedah sampingan, pujian dan pekerja bulan ini tiada dalam senarainya. Calon 0450 perlu menyemak sukatan 0450 untuk siri mereka.
Business Studies 0450 dan Business 0264 ialah dua spesifikasi Cambridge yang berasingan untuk tahun peperiksaan berbeza.
Semak laman sukatan pelajaran Cambridge untuk kod anda sendiri, kerana senarai insentif dan teori yang dinamakan boleh berbeza. Tabiat penaakulan di sini berguna untuk kedua-duanya. Panduan pembelajaran Business kami menunjukkan kedudukan modul ini dalam keseluruhan subjek.
Apakah yang patut anda tahu dahulu?
Anda perlu tahu apa itu objektif perniagaan dan maksud produktiviti dalam bahasa mudah, seperti dalam objektif dan pihak berkepentingan. Ia juga membantu jika anda sudah melihat cara perniagaan mengambil dan melatih pekerja dalam pengambilan dan latihan pekerja. Pengiraan di sini hanya memerlukan peratusan dan pendaraban mudah.
Contoh orientasi
Dapur Seri Kenanga ialah dapur katering di Klang. Lapan orang pembungkus masing-masing membungkus 50 kotak makanan sehari dengan upah tetap RM70 sehari. Pemilik mencadangkan tambahan RM0.40 untuk setiap kotak melebihi 50.
Langkah 1, namakan insentif. Bayaran yang dikaitkan dengan output ialah insentif kewangan, di sini bonus kadar sepotong (piece-rate).
Langkah 2, gunakan nombor. Pembungkus yang mencapai 60 kotak mendapat 10 × RM0.40 = RM4 tambahan, jadi RM74 untuk hari itu. Setiap kotak dijual RM3.00 dan kos bahannya RM1.80, meninggalkan RM1.20 sebelum kos lain. Sepuluh kotak tambahan menambah RM12.00, jadi perniagaan memperoleh RM12.00 − RM4.00 = RM8.00 bagi setiap pembungkus sehari.
Langkah 3, uji dengan kes. Para pembungkus berkata mereka letih kerana waktu rehat tidak tentu. Bonus untuk kelajuan mungkin tidak menjawab masalah itu, dan pembungkusan yang tergesa-gesa boleh menyebabkan kesilapan.
Langkah 4, beri pertimbangan dengan syarat. Bonus berbaloi dicuba hanya jika kualiti kekal baik. Waktu rehat yang tetap, satu perubahan bukan kewangan, mungkin menjawab rungutan itu dengan lebih terus.
Perhatikan bahawa jawapan ini tidak pernah berkata “wang sentiasa memotivasikan”. Setiap langkah menggunakan fakta tentang dapur itu.
Dalam susunan apakah anda patut belajar?
- Kaitkan pendekatan motivasi dengan fakta kes: kemahiran asas membaca petunjuk dalam kes.
- Bandingkan insentif kewangan dan bukan kewangan: apa yang ditawarkan dan berapa kosnya bagi setiap jenis.
- Terangkan mengapa satu insentif mungkin tidak sesuai untuk semua tugas: tawaran yang sama boleh berjaya pada satu kerja dan gagal pada kerja lain.
- Jejaki motivasi melalui produktiviti tanpa kepastian: ikut rantaian hingga output dan jujur tentang apa yang tidak dapat dibuktikan.
- Nilai dasar rekaan dengan kriteria perniagaan yang dinyatakan: menggabungkan empat kemahiran dalam satu pertimbangan.
Kemudian kerjakan set latihan campuran. Perancang jawapan kes perniagaan membantu untuk pelajaran 1 dan 5, dan alat nisbah membantu untuk pelajaran 4.
Perangkap apakah yang menjerat kebanyakan pelajar?
- Mengatakan wang satu-satunya pemotivasi. Kes mungkin menunjukkan pekerja yang dibayar dengan adil tetapi masih tidak bersemangat.
- Menamakan teori atau insentif lalu berhenti. Jawapan mesti sampai kepada perniagaan ini.
- Mendakwa insentif menyebabkan output meningkat sedangkan perubahan lain turut berlaku.
- Mengabaikan kos. Bonus yang kosnya lebih besar daripada keuntungan tambahan ialah cadangan yang lemah.
- Menggunakan satu insentif untuk setiap kerja. Bayaran mengikut output sesuai untuk sesetengah tugas tetapi merosakkan mutu tugas lain.
Setiap pelajaran menunjukkan satu kesilapan ini sepenuhnya dan kemudian membetulkannya.
Bagaimana menggunakan set latihan?
Tulis setiap jawapan di atas kertas dahulu, dalam ayat penuh, kemudian buka jawapan berlangkah. Bandingkan rantaian penaakulan anda, bukan hanya pilihan akhir. Jawapan yang menggunakan satu fakta kes, satu nombor dan satu had lebih kukuh daripada senarai insentif yang panjang.
Bahagian akhir set latihan mengarahkan setiap jenis kesilapan kembali kepada satu pelajaran. Log kesilapan menunjukkan kesilapan mana yang berulang.
Guru dalam tuisyen Business dalam talian satu dengan satu kami boleh menyemak sama ada pertimbangan anda tentang insentif benar-benar menggunakan fakta kes, selain menyebut nama teori.