Nilai dasar rekaan dengan kriteria perniagaan yang dinyatakan

Untuk menilai dasar, senaraikan kriteria yang diberi oleh kes, uji dasar itu mengikut setiap satu menggunakan fakta kes, kemudian buat pertimbangan keseluruhan dengan syarat. Ini kemahiran terakhir dalam motivasi di tempat kerja kerana ia menggunakan semua kemahiran lain.

Bagaimana menilai mengikut kriteria yang dinyatakan?

1. Senaraikan kriteria tepat seperti yang dinyatakan dalam kes.
2. Uji setiap satu dengan fakta atau nombor kes. Tulis lulus, separa atau gagal.
3. Timbang. Nyatakan kriteria mana yang paling penting untuk perniagaan ini.
4. Nilai keseluruhan dasar. Cadangkan, ubah atau gantikan.
5. Tambah syarat, seperti apa yang akan mengubah pertimbangan itu.

Jika jawapan memerlukan pelan, perancang jawapan kes perniagaan menukar rantaian itu kepada rangka. Ia tidak menulis jawapan untuk anda.

Contoh berlangkah

Restoran Selera Kampung ialah restoran di Kota Kinabalu dengan 15 pekerja. Pemilik menetapkan tiga kriteria untuk sebarang dasar baharu. Pertama, kosnya tidak boleh melebihi RM3,000 sebulan.

Kedua, aduan pelanggan tentang perkhidmatan perlahan mesti jatuh di bawah 10 sebulan (sekarang 18). Ketiga, lebih sedikit pekerja mesti berhenti (empat orang berhenti tahun lepas, dan setiap seorang berkata jadual mingguan tidak adil). Dasar yang dinilai ialah bonus kehadiran RM150 sebulan untuk setiap pekerja.

Langkah 1, kriteria 1: kos. 15 × RM150 = RM2,250 sebulan. Ini di bawah RM3,000, jadi lulus, dengan baki RM750.

Langkah 2, kriteria 2: aduan. Aduan itu tentang perkhidmatan perlahan. Bonus kehadiran membayar orang supaya hadir, bukan supaya melayani lebih laju, jadi tiada kaitan yang jelas. Kriteria ini separa dipenuhi atau gagal.

Langkah 3, kriteria 3: pekerja berhenti. Mereka yang berhenti berkata jadual tidak adil, bukan gaji rendah. Bonus tidak menjawab jadual. Kriteria ini berkemungkinan gagal.

Langkah 4, timbang. Kes menganggap aduan dan pekerja berhenti sebagai masalah sebenar. Kos ialah had, bukan matlamat.

Langkah 5, beri pertimbangan dengan syarat. Dasar itu sesuai dengan belanjawan tetapi terlepas dua matlamat yang paling penting. Pilihan yang lebih baik ialah jadual yang adil, yang tidak memerlukan banyak wang tunai, bersama bonus pasukan kecil untuk kelajuan perkhidmatan. Bonus kehadiran masih boleh membantu jika kelewatan ternyata punca perkhidmatan perlahan, tetapi kes tidak memberi bukti tentang itu.

Kesilapan yang perlu diawasi

Kesilapan lazim ialah menilai berdasarkan satu kriteria dan berhenti.

Jawapan yang salah: “Dasar ini berharga RM2,250, iaitu dalam belanjawan, jadi ia dasar yang baik.”

Ia lulus kos dan mengabaikan dua kriteria lain yang dinyatakan oleh pemilik.

Pembetulannya ialah menguji setiap kriteria, kemudian menimbang. Dasar yang mampu dibayar tetapi tidak menyelesaikan masalah yang dinyatakan belum lagi cadangan yang baik.

Semak sendiri

Gunakan kes ini: sebuah kedai roti di Johor Bahru memperuntukkan RM2,400 sebulan untuk dasar pekerja, mahukan kurang daripada 12 kesilapan tempahan sebulan (sekarang 20) dan mahu pekerja kekal sekurang-kurangnya setahun. Dasar: bonus RM100 untuk setiap seorang daripada 20 pekerja bagi setiap bulan tanpa kesilapan dalam tempahan mereka sendiri.

1. Cari kos jika kesemua 20 orang mendapat bonus. Adakah ia memenuhi belanjawan?

2. Adakah dasar itu berkait dengan kriteria kesilapan? Beri sebab.

3. Kes tidak memberi maklumat tentang mengapa pekerja berhenti. Apakah yang patut dinyatakan oleh kesimpulan anda tentang kriteria ketiga?

Ke mana selepas ini?

Kerjakan set latihan campuran untuk menggunakan semua kemahiran dalam modul ini bersama-sama. Untuk kaedah menjawab kes yang lebih luas, lihat analisis dan penilaian kes.

Jika anda mahu guru menyemak perenggan penilaian anda baris demi baris, tuisyen Business satu dengan satu dalam talian menawarkan semakan seperti itu daripada guru yang ditugaskan.