Modul ini tentang bagaimana perniagaan memutuskan siapa yang dilayani, bagaimana mempersembahkan produknya, berapa harga yang dicaj, bagaimana memberitahu orang tentangnya dan bagaimana menghantarnya kepada mereka. Dalam jawapan peperiksaan ia menjadi rantaian: keperluan pelanggan, satu pilihan, satu nombor daripada kes, dan penilaian yang padan.
Business Studies 0450 dan Business 0264 ialah dua spesifikasi Cambridge yang berasingan untuk tahun peperiksaan berbeza. Semak laman Cambridge untuk kod anda sendiri, kerana istilah yang dinamakan dan cara pemasaran dikumpulkan boleh berbeza. Panduan pembelajaran Business kami menunjukkan di mana modul ini terletak dalam modul lain.
Apakah yang patut anda sudah tahu?
Anda patut boleh membaca jadual data kecil dan mengira peratusan, seperti yang dilatih dalam penyelidikan pasaran. Ia membantu jika anda tahu apa itu objektif perniagaan, seperti dalam objektif dan pihak berkepentingan. Aritmetiknya hanya memerlukan peratusan, pendaraban dan penolakan.
Satu contoh orientasi
Dapur Nusa ialah sebuah dapur kecil di Melaka yang membuat ladu beku. Setiap pek berkos RM7 untuk dibuat. Tinjauan ke atas 40 pelanggan mendapati 28 daripada mereka (70%) mahukan makan malam yang boleh dimasak dalam sepuluh minit selepas bekerja.
Langkah 1, segmen. Segmen sasaran ialah ibu bapa bekerja yang memerlukan makan malam cepat ala masakan rumah. Keperluan itu datang daripada tinjauan, bukan andaian.
Langkah 2, kedudukan. Pemilik meletakkan harga RM12 sepek dan mempersembahkan ladu itu sebagai pilihan buatan sendiri berharga pertengahan berbanding pek kilang yang lebih murah.
Langkah 3, semak harga. Untung ialah RM12 − RM7 = RM5 sepek. Pada 400 pek sebulan, RM5 × 400 = RM2,000.
Langkah 4, pengedaran. Sebuah pasar mini menawarkan membeli pada RM9 sepek dan menjangka 1,000 pek sebulan. Untungnya RM9 − RM7 = RM2 sepek, jadi RM2 × 1,000 = RM2,000. Untungnya sama, tetapi pasar mini menjangkau lebih ramai ibu bapa.
Langkah 5, penilaian. Pasar mini memberi untung yang sama dengan jangkauan jauh lebih luas. Namun pemilik patut menyemak bila ia membayar, kerana kos pengeluaran RM7,000 perlu dibayar dahulu (RM7 × 1,000). Cadangan bersyarat sesuai: terima jika perniagaan boleh membiayai tempoh menunggu.
Perhatikan bahawa setiap langkah menggunakan fakta daripada kes. Jawapan tidak pernah menyebut “pemasaran itu penting”.
Dalam urutan apakah anda patut belajar?
- Tentukan segmen sasaran daripada keperluan yang dinyatakan: kemahiran asas, kerana setiap pilihan lain bergantung pada mengetahui siapa pelanggannya.
- Terangkan pilihan kedudukan produk: di mana produk berada berbanding pesaing untuk segmen itu.
- Bandingkan pendekatan harga dalam pasaran rekaan: menukar kedudukan kepada harga dan mengujinya dengan angka.
- Kaitkan promosi dengan objektif dan khalayak: bagaimana segmen mendengar tentang produk, dan pada kos berapa.
- Nilai pilihan pengedaran menggunakan kos dan akses: bagaimana produk sampai kepada mereka, dan bila wang tiba.
Kemudian kerjakan set latihan campuran. Jambatan tunai lawan untung membantu pelajaran 5, dan alat nisbah membantu markup dan margin dalam pelajaran 3.
Perangkap manakah yang menjerat kebanyakan pelajar di sini?
- Menamakan kumpulan hanya mengikut umur. Segmen memerlukan keperluan yang dinyatakan dan bukti kes.
- Mendakwa “kualiti terbaik pada harga paling rendah”. Kedudukan mestilah yang boleh dipenuhi oleh perniagaan.
- Menganggap harga lebih rendah bermakna untung lebih. Darabkan untung seunit dengan jumlah jualan sebelum memutuskan.
- Memilih kaedah promosi yang popular. Kaedah mesti sesuai dengan objektif dan khalayak.
- Menilai saluran hanya berdasarkan untung seunit. Jangkauan dan masa bayaran juga dikira.
Setiap pelajaran menunjukkan salah satu kesilapan ini sepenuhnya dan kemudian membetulkannya.
Bagaimana patut anda menggunakan set latihan?
Tulis setiap jawapan di atas kertas dahulu, dalam ayat penuh, kemudian buka jawapan berlangkah. Jawapan dengan satu fakta kes, satu nombor dan satu had lebih kukuh daripada senarai panjang istilah pemasaran. Bahagian akhir set latihan mengarahkan setiap jenis kesilapan kembali kepada satu pelajaran, dan log kesilapan menunjukkan kesilapan mana yang terus berulang.
Guru dalam tuisyen Business dalam talian secara satu dengan satu kami boleh menyemak sama ada pilihan harga, promosi dan pengedaran dalam jawapan anda disokong oleh fakta kes.