Kesimpulan bersyarat menyatakan apa yang patut dilakukan oleh perniagaan dan syarat yang menjadikan nasihat itu kekal benar. Ia membuat keputusan, menyokongnya dengan fakta kes, dan menamakan apa yang akan mengubahnya.
Pelajaran ini menggabungkan mengenal pasti kepentingan pihak berkepentingan, menjelaskan konflik objektif, mengutamakan dengan bukti dan memisahkan jangka masa menjadi satu perenggan penutup. Penerangan lebih lengkap tentang kesimpulan untuk semua topik ada dalam menulis kesimpulan yang dikaitkan dengan objektif perniagaan.
Apakah kandungan kesimpulan yang baik?
Kesimpulan yang kukuh mempunyai empat bahagian:
- Pertimbangan: keputusan, dalam satu ayat yang jelas.
- Kerana: sebab terkuat, menggunakan fakta atau angka daripada kes.
- Syarat: keadaan yang menjadikan pertimbangan itu kekal atau berubah.
- Kaitan objektif: sebutan tentang objektif yang dilayani oleh nasihat itu.
Syarat itulah yang menjadikan kesimpulan jujur. Kes tidak pernah memberi semua maklumat, jadi syarat menunjukkan apa yang anda mahu semak.
Contoh berlangkah
Seri Mutiara Kraf di Kota Bharu membuat beg anyaman tangan. Objektif pemilik ialah mengembangkan jualan. Dia berfikir sama ada hendak mengambil pengrajin.
Setiap pengrajin menelan kos RM3,000 sebulan dan menghasilkan 150 beg tambahan sebulan. Setiap beg memberi sumbangan (contribution) RM25. Kini ada senarai menunggu 150 pesanan, yang meningkat dalam minggu sebelum Hari Raya.
Langkah 1, kumpul angka: seorang pengrajin berkos RM3,000 dan, jika kesemua 150 beg tambahan terjual, menambah 150 × 25 = RM3,750 sebulan. Bilangan beg pulang modal ialah 3,000 ÷ 25 = 120 sebulan. Dua pengrajin berkos RM6,000 dan memerlukan 6,000 ÷ 25 = 240 beg sebulan.
Langkah 2, bandingkan dengan bukti: senarai menunggu 150 pesanan lebih tinggi daripada 120 tetapi lebih rendah daripada 240.
Langkah 3, tulis kesimpulan:
“Seri Mutiara Kraf patut mengambil seorang pengrajin, bukan dua, untuk menyokong objektif mengembangkan jualan.
Seorang pengrajin memerlukan 120 beg tambahan sebulan untuk menampung kos RM3,000, dan senarai menunggu 150 pesanan melebihi angka itu, memberi lebihan bulanan yang mungkin sehingga RM750. Pengrajin kedua memerlukan 240 beg sebulan, yang tidak disokong oleh senarai menunggu semasa. Nasihat ini kekal benar jika pesanan berterusan selepas Hari Raya. Jika kesibukan itu bermusim, pemilik patut menggunakan bantuan sementara.”
Semakan: 3,750 − 3,000 = RM750 lebihan jika kesemua 150 terjual. Dua pengrajin menghasilkan 300 beg, bernilai 7,500 berbanding kos 6,000, tetapi hanya jika pesanan mencecah 240 atau lebih, yang tidak ditunjukkan oleh kes.
Perhatikan kesimpulan itu. Ia membuat keputusan yang jelas, menggunakan angka daripada kes, menamakan syarat (pesanan berterusan) dan menawarkan pilihan sandaran.
Kesilapan yang perlu dielakkan
Kesilapan lazim ialah kesimpulan mutlak tanpa syarat.
Jawapan yang salah: “Pemilik patut mengambil dua pengrajin kerana perniagaan akan berkembang.”
Ini mendakwa kepastian yang tidak disokong oleh kes, dan mengabaikan hakikat bahawa 240 beg diperlukan untuk menampung dua gaji.
Kesilapan kedua ialah sebaliknya: “Ia bergantung pada banyak perkara.” Itu tidak menamakan syarat dan tidak membuat keputusan. Pembetulannya ialah menamakan satu syarat yang khusus dan menyatakan nasihat anda bagi setiap arah.
Semak kendiri
1. Tulis semula ini sebagai kesimpulan bersyarat: “Kafe itu patut membuka cawangan kedua.”
Lihat jawapan
Contoh: “Kafe itu patut membuka cawangan kedua, untuk menyokong objektif pertumbuhan, kerana cawangan semasa ada barisan menunggu pada waktu makan tengah hari. Ini kekal benar jika lokasi baharu dapat menarik pelanggan yang cukup untuk menampung sewa bulanannya. Jika tidak, kafe patut melanjutkan waktu operasi cawangan sedia ada dahulu.” Mana-mana jawapan yang mempunyai keputusan, sebab berasaskan kes dan syarat mendapat markah yang sama.
2. Dalam kes Seri Mutiara Kraf, pesanan jatuh kepada 100 sebulan selepas Hari Raya. Dengan menggunakan angka pulang modal bagi seorang pengrajin, apakah maksudnya bagi nasihat itu?
Lihat jawapan
Seorang pengrajin memerlukan 120 beg sebulan untuk menampung RM3,000. Dengan hanya 100 beg, sumbangannya 100 × 25 = RM2,500, iaitu kurang RM500 daripada gaji RM3,000. Syarat itu gagal, jadi nasihat berubah kepada bantuan sementara.
3. Garis bawahi syarat dalam ayat ini: “Menurunkan harga wajar dilakukan, dengan syarat kenaikan jualan cukup besar untuk menggantikan margin yang hilang.”
Lihat jawapan
Syaratnya ialah “dengan syarat kenaikan jualan cukup besar untuk menggantikan margin yang hilang”. Ia menyatakan dengan tepat apa yang mesti benar supaya nasihat itu kekal.
Ke mana selepas ini?
Lakukan set latihan objektif dan pihak berkepentingan untuk menggunakan kesemua lima kemahiran bersama. Perancang jawapan kes perniagaan boleh membantu anda memetakan pertimbangan, sebab dan syarat sebelum anda menulis.
Jika anda mahu seseorang membaca kesimpulan anda, guru dalam tuisyen Business satu dengan satu dalam talian boleh membantu anda mempertajam syarat itu.