Had sampel (sample limitation) ialah sebab mengapa kumpulan yang ditanya perniagaan mungkin tidak memberi gambaran yang boleh dipercayai tentang seluruh pasarannya. Soalan yang perlu ditanya ialah: berapa ramai, siapa, di mana, bila dan bagaimana dipilih? Dalam IGCSE Business anda sering diminta menilai betapa boleh dipercayai sesuatu kajian, dan jawapan paling kukuh menamakan kelemahan tertentu dalam kes serta menyatakan kesannya pada kesimpulan.
Pelajaran ini membina atas menulis item soal selidik dengan adil. Perkataan yang adil dan sampel yang adil berfungsi bersama. Topik ini termasuk dalam modul penyelidikan pasaran.
Apakah yang boleh salah dengan sampel?
- Terlalu kecil: beberapa jawapan boleh berubah banyak kerana satu atau dua orang.
- Tidak mewakili: kumpulan itu berbeza daripada pasaran sasaran dari segi umur, pendapatan, kawasan atau tabiat.
- Mudah, bukan adil: perniagaan bertanya sesiapa yang mudah dijumpai, seperti rakan atau orang di satu tempat.
- Memilih sendiri (self-selected): orang memilih untuk membalas, sering kerana berpandangan kuat.
- Kadar respons rendah: ramai yang ditanya tidak membalas, jadi balasan mungkin tidak sama dengan mereka yang tidak membalas.
- Masa atau tempat yang salah: orang ramai pagi hari bekerja bukan orang ramai malam Sabtu.
Cara menilai sampel, langkah demi langkah
- Takrifkan pasaran sasaran. Siapa yang terkesan oleh keputusan itu?
- Huraikan sampel: berapa ramai, dari mana, pada waktu bila, dipilih bagaimana.
- Bandingkan kedua-duanya. Jenis orang manakah dalam pasaran yang tiada?
- Semak kadar respons, jika soal selidik dihantar.
- Nyatakan kesannya pada hasil, kemudian katakan apa yang boleh dibuat untuk memperbaikinya.
Contoh berlangkah
Pandai Pastry merancang membuka kedai pencuci mulut di Petaling Jaya untuk pelajar dan keluarga muda di seluruh bandar. Pemilik membuat tinjauan ke atas 40 orang di luar pusat membeli-belah pada petang Sabtu. Daripada jumlah itu, 28 berkata mereka akan membeli kotak pencuci mulut RM12 setiap minggu.
Langkah 1, pasaran sasaran: pelajar dan keluarga muda di seluruh bandar.
Langkah 2, sampel: 40 pengunjung pusat membeli-belah, satu tempat, satu petang hujung minggu, dipilih dengan mendekati sesiapa yang lalu.
Langkah 3, bandingkan: pengunjung hari bekerja, orang yang tidak membeli-belah di pusat membeli-belah dan keluarga dari kawasan lain tiada. Pengunjung pusat membeli-belah juga mungkin berbelanja lebih bebas.
Langkah 4, hasil: 28 ÷ 40 = 0.7, iaitu 70% daripada sampel. Hanya 70% daripada 40 orang ini, bukan 70% penduduk bandar.
Langkah 5, kesan: sampel kecil dan mudah, jadi angka itu panduan lemah untuk seluruh bandar. Ia tidak membuktikan kedai itu akan gagal, tetapi ia tidak patut menjadi satu-satunya bukti. Rancangan lebih kukuh ialah bertanya lebih ramai orang di tempat dan hari berlainan, kemudian membandingkan.
Katakan pemilik juga menghantar e-mel kepada 200 bekas pelanggan dan 25 membalas. Kadar responsnya ialah 25 ÷ 200 = 0.125, iaitu 12.5%. Ke-25 orang yang membalas mungkin yang paling bersemangat atau paling marah, jadi 175 yang lain tidak diketahui.
Kesilapan yang perlu diawasi
Kesilapan lazim ialah menganggap peratusan sampel sebagai fakta tentang seluruh pasaran.
Jawapan yang salah: “70% orang di Petaling Jaya akan membeli kotak pencuci mulut, jadi kedai itu akan berjaya.”
Ini menggunakan hasil daripada 40 pengunjung pusat membeli-belah untuk seluruh bandar, dan melompat daripada “akan membeli” kepada “akan berjaya”.
Pembetulannya ialah menulis dakwaan sepadan dengan bukti: “Dalam tinjauan 40 pengunjung pusat membeli-belah, 70% berkata mereka akan membeli kotak pencuci mulut setiap minggu. Tetapi sampelnya kecil dan dari satu tempat serta masa, jadi hasilnya mungkin tidak mewakili seluruh bandar.” Anda boleh mengira peratusan sedemikian dengan alat nisbah, tetapi ingat bahawa had sampel kekal walaupun aritmetiknya betul.
Semak kendiri
Cuba soalan ini, kemudian buka setiap jawapan.
1. Pemilik gerai bertanya 30 pelanggan pada pukul 6 pagi hari Isnin. 15 berkata mereka suka set sarapan baharu. Nyatakan peratusan dan satu had.
Tunjukkan jawapan
15 ÷ 30 = 0.5, iaitu 50%. Satu had: kesemua 30 orang ialah pelanggan awal pagi, jadi orang yang datang pada waktu lain, atau tidak datang langsung, tiada dalam sampel.
2. Sebuah kedai menghantar 60 soal selidik dan menerima 9 balasan. Kirakan kadar respons dan nyatakan apa yang ditunjukkannya.
Tunjukkan jawapan
9 ÷ 60 = 0.15, iaitu 15%. Ia rendah, jadi 9 balasan itu mungkin datang daripada orang berpandangan kuat dan mungkin tidak mewakili 51 yang tidak membalas.
3. Perniagaan boleh meninjau 30 rakan atau 120 pembeli yang dipilih pada hari berlainan di empat kejiranan. Sampel mana lebih boleh dipercayai, dan mengapa?
Tunjukkan jawapan
120 pembeli lebih boleh dipercayai. Kumpulan itu empat kali ganda lebih besar, dan mengambil daripada hari dan tempat berlainan menjadikannya lebih berkemungkinan mewakili pasaran yang lebih luas. Rakan mungkin serupa dengan pemilik dan mungkin ingin berbaik hati.
Ke mana selepas ini?
Apabila anda boleh menilai sampel, anda boleh memutuskan berapa berat sesuatu hasil patut dinilai. Teruskan dengan menggunakan bukti kajian tanpa menganggap pendapat sebagai fakta, kemudian uji diri anda pada set latihan.
Jika penilaian anda hanya berkata “sampel kecil” tanpa menghubungkannya dengan kes, guru dalam tuisyen Business satu dengan satu dalam talian boleh menunjukkan cara menghuraikan kesannya.