Fakta yang relevan ialah fakta yang akan mengubah jawapan anda jika ia berbeza. Dalam soalan kes, anda memilih dua atau tiga fakta sedemikian dan menggunakannya dengan sebab. Anda tidak menceritakan semula kes.
Kemahiran ini ialah langkah pertama dalam analisis kes dan penilaian dan muncul dalam setiap soalan yang lebih panjang, apa pun topiknya.
Mengapa menyalin kes mendapat markah yang sedikit?
Markah diberi apabila anda menggunakan fakta untuk menyokong satu hujah. Menceritakan semula kes hanya menunjukkan anda telah membacanya, bukan anda faham maksudnya bagi keputusan itu.
Ayat yang disalin juga menyerahkan kerja berfikir kepada pembaca. Pemeriksa mahu melihat anda melakukannya.
Bagaimana memilih fakta?
- Cari keputusan dan objektif. Garis bawah apa yang ditanya dan apa yang perniagaan mahu capai.
- Asingkan setiap fakta sebagai fakta yang mengubah jawapan, latar belakang, atau pengalih perhatian.
- Simpan fakta yang berkait dengan keputusan, terutamanya yang mempunyai angka atau sebab yang dinyatakan.
- Tulis setiap satu dengan perkataan sendiri dan nyatakan maksudnya bagi keputusan itu.
Ujian ringkas: “Jika fakta ini berbeza, adakah nasihat saya berubah?”
Contoh berlangkah
Dapur Kampung Sdn Bhd di Kuantan menghantar kotak makan tengah hari ke pejabat. Kes menyatakan:
- Ia ditubuhkan pada 2015 dan mempunyai 12 pekerja.
- Ia membuat 200 kotak sehari, dihantar dengan satu van.
- Pada hari biasa, 30 kotak sampai selepas 12:30.
- Dua pejabat memberi amaran mungkin bertukar katerer.
- Sebuah van terpakai berharga RM38,000.
- Dapur itu dicat semula tahun lalu.
- Objektif pemilik ialah mengekalkan pelanggan pejabatnya.
Soalan: Patutkah Dapur Kampung membeli van kedua?
Langkah 1, keputusan dan objektif: beli van atau tidak; kekalkan pelanggan pejabat.
Langkah 2, asingkan: kotak yang lewat, satu van, dua amaran dan kos van mengubah jawapan. Tahun penubuhan, bilangan pekerja dan cat semula ialah latar belakang.
Langkah 3, kira: 30 ÷ 200 = 0.15, jadi 15% kotak lewat.
Langkah 4, tulis dengan sebab:
“Lima belas peratus kotak (30 daripada 200) sampai lewat dan dua pejabat telah memberi amaran mungkin pergi. Satu van membawa semua penghantaran, jadi van kedua menangani punca yang paling mungkin. Objektif pemilik ialah mengekalkan pelanggan pejabat, jadi perkara ini lebih penting daripada harga van RM38,000. Pemilik patut membandingkan kos itu dengan jualan daripada kedua-dua pejabat itu.”
Bandingkan dengan versi yang disalin: “Dapur Kampung ditubuhkan pada 2015 dan mempunyai 12 pekerja. Ia membuat 200 kotak sehari dengan satu van.” Versi itu mengandungi fakta yang benar tetapi tiada keputusan.
Kesilapan yang perlu diawasi
Satu lagi kesilapan ialah memilih fakta yang benar tetapi tiada kaitan dengan soalan.
Jawapan yang salah: “Dapur Kampung mempunyai 12 pekerja, jadi ia mampu membeli van kedua.”
Bilangan pekerja tidak menunjukkan apa-apa tentang kos van atau pendapatan untuk membayarnya.
Pembetulannya ialah memilih fakta yang bersambung dengan keputusan, seperti kos van berbanding jualan yang berisiko. Kemudian nyatakan kaitan itu dalam satu ayat.
Semak kendiri
Cuba soalan ini di atas kertas, kemudian buka setiap jawapan.
1. Sebuah kedai basikal mahu menaikkan keuntungan dengan menjual topi keledar. Kes menyatakan: (a) kedai dibuka lapan tahun lalu, (b) topi keledar berkos RM30 dan dijual RM55, (c) 20 pelanggan sebulan bertanya tentang topi keledar, (d) pemilik menaja pasukan bola sepak tempatan. Dua fakta manakah yang paling relevan, dan berapakah sumbangan tambahan sebulan yang dicadangkan?
Lihat jawapan
Fakta (b) dan (c) paling relevan. Sumbangan setiap topi keledar ialah 55 − 30 = RM25. Bagi 20 topi keledar: 20 × 25 = RM500 sebulan. Fakta (a) dan (d) ialah latar belakang.
2. Satu kes menyatakan 9 daripada 150 pesanan lewat. Tulis peratusannya dan satu ayat yang menggunakannya.
Lihat jawapan
9 ÷ 150 = 0.06, jadi 6%. Contohnya: “Enam peratus pesanan (9 daripada 150) lewat, yang menunjukkan penghantaran ialah masalah kecil tetapi nyata.”
3. Betul atau salah: setiap fakta dalam kes mesti muncul dalam jawapan yang baik.
Lihat jawapan
Salah. Jawapan yang baik menggunakan fakta yang berkait dengan keputusan dan objektif. Fakta yang tidak mengubah jawapan boleh ditinggalkan.
Ke mana selepas ini?
Setelah boleh memilih fakta, pelajari cara menghubungkannya dengan hasil dalam membina rantaian sebab dan akibat. Kemudian uji diri dengan set latihan campuran. Perancang jawapan kes perniagaan boleh membantu anda mengasingkan fakta sebelum menulis, dan jambatan tunai lawan keuntungan berguna apabila fakta itu berkaitan dengan masa wang diterima atau dibayar.
Ramai pelajar faham idea ini tetapi masih menyalin apabila masa suntuk. Dalam tuisyen Business dalam talian satu dengan satu, guru kami mengesan corak itu dan membetulkannya bersama anda.